escolha que me levou ao PREJUIZO !
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
20/02/2024 às 16:26
ID: 182964183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNota n *******.*******.*******
Paguei o frete no dia 06/02/24 as 8:30 manhã ( Sao Paulo x Nova Friburgo RJ) . Me informaram que chegaria dia 19/02. Entrei em contato logo cedo pra checar e pedir maior detalhamento sobre horario e informaram que chegaria no horario comercial que seria ate 18hrs. Fiquei no aguardo pois dependia do produto pra dar continuidade no meu serviço. As 17:12 entrei em contato pois desconfiei q nao chegaria. As 17:24 retornaram dizendo q nao chegaria pois o veiculo quebrou e estava voltando pra sao Paulo. Nao deram mais informacao apesar de eu tentar. Sem informacao tive q viajar hj dia 20/02 ate a cidade de Nilopolis RJ (3hrs pra ir e 3 pra voltar) para comprar os produtos q nao me foram entregues , pra eu poder dar sequencia no meu serviço. Acumulei prejuizos e transtornos por ter ecolhido, junto com o vendedor, essa transportadora. Ate agora nao me deram nenhuma previsao de qd vao entregar minha mercadoria. Tenho todas os registros de conversas e notas de combustivel,pedagio e estacionamento, corroborando tudo q digo. Eles falham na prestacao de serviço e na comunicaçao. Tudo pessimo. Estou no prejuizo e eles nao estao nem aí !!! Se informassem antes q nao entregaria eu teria dado o meu jeito. Mas nem isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 12:03
bom dia Orlando,
vou verificar o que aconteceu, mas nao estou dando muita confiança na informação da carga ter voltado para Sp pois em sistema nao aponta esta informação, o que tenho aqui é que a carga saiu de Sao Joao de Meriti RJ hoje com chegada em Volta Redonda ainda hoje e dai seguirá para a entrega.
Realmente tivemos uma baixa de fluxo mediante a semana do carnaval no qual teve este atraso que contando com a data de hoje é 2 dias, porem ja estou verificando para a finalização desta encomenda ainda hoje, se caso nao der tempo da descarga da carreta hoje em Volta Redonda/RJ amanha sem falta a carga estará em suas mãos.
Mesmo assim pedirei para o atendente aqui da Impakto o Le lhe dar este retorno durante o dia.
Att Carlos Mariano
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 15:57
Ta ok. Ja recebi. Agradeço à atencao dispensada sr Carlos.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 15:57
Ta ok. Ja recebi. Agradeço à atencao dispensada sr Carlos.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 16:00
A informacao q a carga voltou para sao paulo devido a quebra do caminhao foi passada pelo zap e esta la registrada. A ******* com atrazo mas pelo menos chegou ,entao ta td ok, bola pra frente. Obrigado.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 16:02
O problema foi resolvido. A ******* chegou. Gratidao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/02/2024 às 16:13
ficamos a disposição