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São Paulo - SP

15/01/2025 às 20:05

ID: 207357027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na data do dia 16/12/******* um kit festa para meu filho ,no qual dizia no site da loja que a entrega seria feita em 7 dias úteis. O problema é produto não chegou até agora .. O aniversário do meu filho já passou e não pude contar com honestidade dessa loja no prazo que se refere para entrega de produtos na data estabelecida ,então assim sendo cancelei o produto e solicitei meu reembolso com a loja impakito visual através do chat,os mesmo me informaram que tinha que aguardar a entrega do produto pela transportadora para assim recusar o produto para estarem fazendo meu https://******* até agora nada do kit festa chegar ao meu endereço..
E nada de reembolsarem até o momento também
Assim não cumprindo com a honestidade com consumidor.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 15:00

Olá Fabíola como atendemos por várias plataformas digitais por gentileza nos informe o número do pedido e qual a plataforma na qual foi realizado sua compra