Cor do esmalte diferente da embalagem
Resolvido
João Pessoa - PB
17/08/2026 às 09:15
ID: 256627611
Comprei um esmalte da Impala que o nome da cor é vinho, assim como a cor do esmalte na embalagem. Quando pintei a unha, o esmalte é vermelho. Agora fica difícil comprar esmalte da marca porque como vou saber que a cor da embalagem é a cor que fica na unha? Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:23
Olá Nicoly, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 17/08/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:07
Olá! Respondi o email duas vezes com os dados que foram pedidos. Foi recebido?
Réplica da empresa
21/08/2026 às 09:06
Olá Nicoly, bom dia!
Informamos que sua mensagem com os dados solicitados foi recebida em 20/08/2026, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 21/08/2026, com as devidas informações para a resolução do seu caso.
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Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 13:40
Entraram em contato a fim de resolver a insatisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10