Linha hipoalergênica da Impala é uma mentira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/01/2021 às 19:47

ID: 118053767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o esmalte preto cremoso da linha dos hipoalergênicos da Impala, pois tenho alergia intensa aos compostos dos esmaltes comuns (tolueno e formaldeído). No dia seguinte, ao acordar, meus olhos quase não abriam de tanto inchaço e as pálpebras estavam bem vermelhas. Hoje é o terceiro dia após usar o produto, retirei-o das unhas e estou tomando antialérgico, mas meus olhos continuam muito inchados, além de a pele em volta estar descascando e ardendo.
É muito fácil para quem não tem alergia dizer se tem alergia, não use, porque esse produto é justamente para pessoas alérgicas e é uma irresponsabilidade da empresa rotular um produto que na verdade NÃO É hipoalergênico!!!!!
O rótulo possui letras minúsculas em uma fonte ridiculamente difícil de compreender e, com muito esforço pude ler que pode conter formaldeído!!!! Como assim????? Um esmalte HIPOALERGÊNICO livre de formaldeído que PODE CONTER formaldeído???? Não falta vontade de processar, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Retirem imediatamente essa linha do mercado, para não prejudicar mais pessoas alérgicas!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/01/2021 às 17:20

Boa tarde Luiza,

Primeiramente agradecemos o seu contato.

Referente à sua manifestação, encaminhamos mensagem para o seu e-mail hoje, dia 13/01/*******, com as devidas orientações para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
SAC MUNDIAL S/A
DDG ******* ******* *******
*******
https://*******

Consideração final do consumidor

24/07/2023 às 09:58

A empresa me retornou por e-mail e por ligação, demonstrando atenção ao problema. Além disso, felizmente não encontro mais esse item à venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10