Pincel de esmalte soltou as cerdas durante uso profissional
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/08/2026 às 22:07
ID: 256229763
Eu já havia tido problemas com uma quantidade significativa de esmaltes, pois os pincéis estavam com defeito, fazendo com que a esmaltação fique manchada. Fiz reclamação nessa ocasião, mas não dei andamento, pq sou manicure, tenho muitos esmaltes e fui percebendo com o tempo conforme usava. E o processo para troca exigia enviar foto do vidro, foto do lote, e eu nem sabia quais eram todos. Então desisti.
Mas agora nessa nova leva que comprei, a base rosa vita veio com pincel solto, quando fui passar na unha da cliente ele simplesmente soltou as cerdas. Então já tirei foto e reservei o vidrinho pra não acontecer de perder como os outros.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:11
Olá Carla, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 12/08/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Impala
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 00:41
A empresa entrou em contato por email. solicitou meus dados e enviou a reposição do produto com defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10