Atendimento médico precário, falta de exames e descaso na UTI
Não resolvido
Brasília - DF
09/08/2026 às 18:00
ID: 256002743
Minha experiência nesse hospital foi extremamente ruim. Fui inicialmente atendida por um médico que pretendia me liberar apenas com o diagnóstico de influenza A, sem solicitar exames complementares. Depois, os técnicos da tomografia esqueceram de realizar uma parte do meu exame e nem se preocuparam em me procurar para corrigir o erro. Como consequência, passei cerca de duas horas chorando de dor e de frio em uma cadeira.
Quando fui encaminhada para a UTI, a situação continuou preocupante. O banheiro estava constantemente sujo, muitas vezes sem descarga após o uso por outros pacientes. A assistência que me foi informada como sendo de 24 horas simplesmente não existia na prática.
Eu gritava de dor e, em várias ocasiões, fui ignorada por profissionais da enfermagem, que diziam apenas que doía mesmo. Uma médica afirmou que eu precisava de atenção 24 horas, mas eu mal via a equipe médica. Os aparelhos ficavam apitando por muito tempo sem que ninguém fosse verificar, e cheguei a presenciar uma enfermeira gritando para desligarem o aparelho em vez de checar o paciente.
Espero sinceramente que a direção do hospital investigue essas situações e melhore o atendimento prestado, porque nenhum paciente deveria passar pelo que eu passei.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:40
Prezada Senhora,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:03
Fui mal atendida do momento em que cheguei ate eu evadir da uti pra poder salvar minha vida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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