Demora excessiva para liberação de leito de internação em hospital e falta de movimentação para transferência
Não resolvido
Brasília - DF
03/07/2026 às 22:30
ID: 253055413
Meu namorado entrou no PS às 16:45. Cerca de 18:00 recebeu o diagnóstico e foi dito que precisaria de internação. Agora são 22:20 da noite (quase 4 horas e meia de espera) e a previsão de um leito seria apenas no dia seguinte, falaram que poderiam pedir transferência, mas ninguém se movimentou para fazer com que acontecesse. Ele está com uma infecção e precisa de cuidado, mas vai ter que ficar a noite esperando na sala de medicação (e eu como acompanhante fico sentada no chão). Um absurdo o que cobram para ficar aqui e esse ser o atendimento recebido.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:56
Prezada Sra., boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:02
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4