Hospital Águas Claras

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Brasília - DF

30/05/2026 às 09:56

ID: 250103637

Minha avó estava internada no Hospital Brasília Águas Claras, desde terça-feira, dia 26/05, pela manhã. Ela chegou no hospital com uma perda de memória recente e com a pressão 20/10, foi diagnosticada inicialmente com uma Amnésia Global Transitória e internada imediatamente para iniciar o protocolo de AVC. Aproveito para elogiar a presteza da equipe médica e de enfermaria para fazer triagem e descartar o diagnóstico inicial de AVC. Também elogio todo o atendimento que ela teve entre terça e quarta-feira, tanto na equipe do PS, quanto na equipe da UTI e na equipe de especialistas (radiologia, fisioterapeuta e neurologista).

Minha reclamação se inicia aqui, pois logo após do parecer do neurologista no dia 27/05, por volta das 17h40, ele indicou que precisava fazer um último exame, um Holter, para que a equipe pudesse descartar todas as possíveis causas da Amnésia dela. O mesmo deu alta para ela da UTI, pois falou que ela podia ser facilmente monitorada no quarto, e disse que, só podia liberar ela para casa após fazer todos os exames e após a pressão dela ficasse estável, pois está oscilando desde que ela chegou, mesmo com medicação de pressão.

Ficamos aguardando que o exame do Holter acontecesse, ela acabou de receber alta e adivinhem, o exame não foi realizado. Nós cobramos todas as equipes desde quarta-feira a noite por esse exame. Na quarta, nos foi informado que não tinha nenhum equipamento livre no hospital para que o exame pudesse ser feito. Na quinta, ela finalmente conseguiu um quarto, mas, a equipe de enfermagem de lá nos informou que não havia nenhum pedido de holter para ela. Na sexta, fomos em todos os os setores que nos informaram que eram responsáveis, e pasmem, no terceiro setor, nos informaram que ainda estava dentro do prazo pra fazer o exame. Que hospital é esse que precisa de 4 dias para conseguir um equipamento pra fazer um simples holter?

Agora, tento entender, qual a tamanha desorganização de sistemas e informações existe nas trocas de setores. Como o médico, em pessoa, me diz que vai indicar o holter, como a equipe da UTI nos informa que só não fez o exame por falta de equipamento, e como a equipe da ala do quarto em que ela está diz que não existe nenhum pedido do exame no prontuário dela? Como essas mesmas informações podem coexistir?

Ela passou a quarta, quinta e sexta feira literalmente a toa neste hospital, sem fazer o exame que está pendente, por conta a desorganização desse lugar, apenas passando por estresse e tendo sua alta postergada, por culpa da falta de profissionalismo, de comunicação e de organização do hospital.

Ontem, dia 29/05, pela manhã, um médico geriatra passou no quarto e nos informou que faria o pedido do holter para hoje, exame que precisa de 24h para ser feito + sabe-se lá quantas horas para sair o resultado + o parecer do médico especialista, para enfim, a alta. Ainda fomos informados que, o médico especialista só está presente no hospital na segunda-feira.

Ou seja, por conta da desorganização generalizada deste hospital, uma internação que poderia ser feita em 3 ou 4 dias, após a bateria de exames, terá que durar cerca de uma semana, colocando uma idosa de 70 anos em estresse, ansiedade, aflição e sujeita a uma infecção hospitalar, sem nenhuma motivo aparente. Parece, para a gente, que vocês só querem adiar a saída dela para lucrar mais, em vez de serem eficazes e competentes, e fazer a bateria de exames o mais rápido possível para que ela seja liberada.

E mais, ontem, sexta-feira, fomos cobrar a colocação do holter e a equipe de enfermagem ainda disse que não era com eles, e sim responsabilidade de outro setor. Seguimos sem resposta, sem solução e sem o exame. Ainda bem que ela é apenas uma paciente hipertensa e não cardíaca, porque se não, esse email estaria sendo sobre uma tragédia que aconteceu por conta do descaso e falta de profissionalismo desse hospital.

Hoje, dia 30/05, no sábado, o geriatra passou no quarto e liberou ela sem ter feito o bendito holter, passando ele pra fazer em casa. Resultando, assim, em 3 dias do hospital recebendo o valor da internação sem nenhum necessidade da paciente ficar aqui.

Ainda completo com a ultima situação que passei, que fui atrás da sandália que a minha vó esqueceu no leito de UTI, fui no achados e perdidos, e a moça me informou que só podem verificar se um objeto está lá e entregar para mim nos dias úteis. Ou seja, para completar, minha avó ainda teve que sair do hospital descalça, sem a sua sandália, porque por uma regra que nao faz sentido, já que tem funcionários no local do achados e perdidos trabalhando no fim de semana e tem altas no fim de semana, a gente não pode pegar nossas próprias coisas esquecidas no local, tendo que voltar outro dia no hospital para buscar, gastando mais gasolina, e mais dinheiro.