Hospital Águas Claras

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Brasília - DF

10/07/2026 às 10:33

ID: 253567975

Minha mãe é paciente oncológica em tratamento e, infelizmente, nossa experiência com o Hospital Brasília Águas Claras tem sido extremamente frustrante e preocupante.

Na internação realizada em 29 de maio de 2026 para administração da quimioterapia Trabectedina, a medicação, que motivou sua internação, só foi iniciada no dia seguinte. Durante o acesso ao Port-a-Cath, houve diversas tentativas de punção, demonstrando dificuldade da equipe em manusear o dispositivo. Posteriormente, ela desenvolveu uma infecção no Port-a-Cath e também foi diagnosticada com uma infecção após essa internação, o que gerou grande preocupação quanto à segurança da assistência prestada.

Durante a permanência no hospital, presenciamos profissionais deixando EPIs sobre a mesa utilizada pela paciente para alimentação, uma conduta incompatível com os cuidados esperados, principalmente em pacientes imunossuprimidos.

Outro problema recorrente foi a desorganização da equipe. Em diversas ocasiões, os horários dos antibióticos não eram controlados adequadamente, sendo necessário que os próprios acompanhantes lembrassem a equipe sobre a administração das medicações. É inadmissível que familiares tenham que assumir esse papel.

Agora, minha mãe encontra-se novamente internada, desta vez na UTI. Apesar de a paciente ter solicitado a transferência para um quarto da unidade de oncologia, onde se sentiria mais acolhida e adequada ao seu tratamento, continuamos sem uma solução. Essa permanência tem causado importante sofrimento emocional, o que impacta diretamente sua qualidade de vida durante um momento tão delicado.

Esperávamos encontrar um hospital de excelência, compatível com a reputação da instituição e com o alto custo da assistência privada. No entanto, encontramos desorganização, falhas na assistência, comunicação deficiente e pouca sensibilidade diante de uma paciente em tratamento contra o câncer.

Esperamos que o Hospital Brasília Águas Claras analise cuidadosamente este caso, apresente esclarecimentos e adote providências concretas para que outras famílias não passem pelo que estamos vivendo. Também solicitamos um retorno urgente sobre a situação atual da paciente e as medidas que serão tomadas para garantir uma assistência segura, humanizada e de qualidade. Um