Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/02/2026 às 07:09

ID: 239827879

Bom dia, hoje sendo quinta feira dia 05 de fevereiro, estou fazendo uma reclamação formal. A mesma tem a ver com a atenção médica e de enfermagem do pessoal da UTI 1, pelo atendimento muito [Editado pelo Reclame Aqui] ao paciente ***** ubicado no leito # 11. O mesmo com antecedência de demência por corpos de Levin além de muitas outras doenças que provocam dores muito fortes no senhor, por exemplo duas hérnias de discos além de muitas alterações na articulação coxofemoral, a questão é que o Sr Humberto ele tem um pouquinho mais de 40 horas no hospital e desde que Chegou não tem conseguido descansar nenhum só momento por conta das dores, e eu como cuidador dele falando para o pessoal da enfermagem e mesmo para os médicos, que o Sr quando fica em crisis não resolve com Novalgina é que tem que ser sedado, mesmo assim o paciente não recebeu nem sedação adequada nem tratamento paliativo adequado por lo que em vez de receber ajuda médica só tem tido sofrimento. Em toda a noite eu não vi o médico nem pelo menos vir pra perguntar como é que o paciente estava o que estava acontecendo, mesmo eu falando para todos que o paciente precisava da sedação para conseguir dormir pelo menos uma hora, em mais de 40 horas o paciente não parou de reclamar. Éu considerou uma falta de indolência dos médicos e pessoal da enfermagem para com os doentes, estou seguro que se o paciente fosse familiar de alguém deles não sofriam tanto. Agradeço a atenção peço desculpas pela minha escritura, o meu idioma é espanhol e trato de escrever o português o melhor que eu possa. Muito obrigado

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 15:38

Prezado, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.

Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos.

Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.

Iremos permanecer com as tentativas.

Atenciosamente,
Ouvidoria

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 20:21

Percebi melhoras

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7