Produto alterado (ainda lacrado)

Question

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Palmito de Açaizeiro em Conserva Inteiro (500g), da marca Imperador, adquirido recentemente.

O produto encontra-se lacrado e dentro do prazo de validade, porém apresenta uma alteração significativa na coloração e na transparência do líquido da conserva, que se encontra turvo/escurecido, divergindo do padrão de qualidade esperado e impossibilitando o consumo seguro.

Seguem os dados do produto para verificação:

Produto: Palmito de Açaizeiro Imperador 500g

Lote: S2503

Data de Fabricação: 19/02/25

Data de Validade: 10/02/28

CNPJ do Fabricante (conforme tampa): *****

Em anexo, envio as fotos que comprovam o estado do produto e as informações do rótulo/tampa.

Informo que não possuo mais a nota fiscal da compra e não recordo o estabelecimento exato onde o item foi adquirido

Diante do exposto, solicito a substituição do item por um em perfeitas condições de consumo. Fico à disposição para agendar a retirada deste frasco para análise da empresa, caso necessário.

Aguardo um retorno sobre o procedimento a ser adotado.

Accepted Answer

Olá boa tarde!
Sra. Debora Goelzer

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Nosso objetivo é garantir que você tenha o melhor atendimento possível, por isso, gostaríamos de continuar sua solicitação diretamente pelos nossos canais de SAC, onde podemos oferecer um suporte mais personalizado e ágil.

Você pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp: (62) 3248-3969 nos mandando a foto do produto por gentileza!

Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe SAC Imperador Alimentos.

Produto alterado (ainda lacrado)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor