Venda de celular com defeito e recusa de troca/devolução na loja
Não respondida
Campina Grande - PB
08/03/2026 às 22:19
ID: 242677277
Minha reclamação é a seguinte, fui compra um celular que era do modelo not15 ele me amostrou o aparelho pergunto o normal deles pra que utilidade eu queria o aparelho, respondi que era pra tudo tanto para lazer tanto para trabalho, ai o outro vendedor que estava perto escutando a conversa me ofereceu um ''aparelho melhor'' já que tinha mais memória Ram e o processador era ''melhor'', acreditei nele e comprei o celular, não deu nem dois dias de uso a bateria veio com defeito de descarregar rápido e não se manter na carga, cheguei lá no outro dia eles disseram que n fariam a troca e que teria que mandar para a garantia, eu disse qeu pelo artigo 18 do consumidor eu tenho direito a troca do aparelho ou o valor de volta, ele disse que nem faria a troca e nem o valor do dinheiro, tive que abrir até um boletin de ocorrência e agora esperando por uma audiência no procon pra eles me devolverem o valor de volta, não comprem nessa loja é só dor de cabeça,frustração e [Editado pelo Reclame Aqui].