Compra com desistência e Não Cancelada pela empresa
Respondida
Cruz das Almas - BA
20/10/2021 às 16:47
ID: 131543447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mês de setembro o curso império das Milhas, debitou no meu cartão e não tive acesso a plataforma, dava um bug, entrei em contato com os dos proprietários pelo Instagram, o Sr Leandro, e o mesmo me solicitou email e whats, em seguida o instagram bloqueou a minha conta, por ter compartilhado, entrei em contato com outro instagram mais continuo me solicitando e-mail. O Banco que fiz o pagamento me informou que a empresa não fez o cancelamento. Que no meu caso não é cancelamento é o meu direito de desistência. Espero que resolvam o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 17:30
Prezado Aécio, o senhor enviou um pedido de estorno no dia 23 de setembro, sendo respondido de que o cancelamento e estorno foi realizado. O banco pede sempre uma ou duas faturas para que compense em seu cartão de crédito. No dia 17 de outubro você fez um novo contato, solicitando o comprovante, onde no mesmo dia foi respondido com o anexo de que sua compra foi reembolsada.
Peço que aguarde o prazo bancário para que possa conferir em sua fatura do cartão. Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Império das Milhas