Império das milhas é falso ou comandado por [Editado pelo Reclame Aqui]ários?!
Resolvido
Brasília - DF
20/03/2022 às 19:23
ID: 140374915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o ebook A BIBLIA DAS MILHAS E PONTOS. Nunca recebi apesar de ter entrado em contato por dois e-mails que eles disponibilizam para entrarmos em contato: ******* e o ******* em ambos tentei contato, sem resposta dos mesmos. Se a resposta deles for igual às que já vi de outros aqui no RECLAME AQUI, dizendo que não há mensagem minha em um email que não estes que informei, ficará caracterizada a má fé e [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais! Quem vir a ler este e-mail, já espere a resposta da empresa IMPERIO DAS MILHAS (A BIBLIA DAS MILHAS E PONTOS) e tire suas conclusões!
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 17:27
Prezado,
Conforme consta em nosso registro de e-mail, o Sr. solicitou este e-mail às 16hs do dia 20.
A nossa equipe respondeu o Sr. às 19hs do dia 20.
Levando em consideração este lapso temporal, acreditamos que conseguimos responder em tempo hábil.
Quanto ao problema com a obtenção do E-book após o pagamento, acreditamos se tratar de uma inconsistência da plataforma responsável por gerar o arquivo. Neste caso, a orientação seria entrar em contato com o e-mail, o que acertadamente o Sr. havia feito.
Qualquer dúvida pode contactar o nosso atendimento via WhatsApp pelo número: *******
Atenciosamente,
Equipe Império das Milhas.
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 21:31
Quando pagamos algo, qualquer produto, nossa expectativa é que o produto nos chegue o quanto antes, na mesma proporção que o dinheiro saiu de nossa conta corrente ou cartão para a mão do vendedor. Nada justifica a demora na entrega do produto. Tive que reivindicar, em data posterior, o meu direito, para a partir daí tê-lo resolvido. Como consumidor, isso é muito lamentável. Sensação de ser enganado perdurou por dias, até ter que reclamar para ser atendido. Não faria nova compra com esse site/empresa! Procurem outros concorrentes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5