Imperador do Cabelo

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

06/09/2021 às 04:57

ID: 129192357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no dia 19/08, e desde então essa empresa está me causando um transtorno enorme!

Pedi o cabelo para receber antes do dia 27/08 que era o meu aniversário, dia 24/08 ainda não tinham me enviado o código de rastreio... Depois de e-mails enviados o cabelo foi enviado e chegou no dia 26/08 um cabelo totalmente diferente doque havia comprado! Conforme já foi enviado fotos por e-mail.

Pedi um cabelo castanho claro, fino e liso natural. Mandei fotos e vídeo do cabelo que queria e me enviaram castanho escuro, grosso e dá pra ver que não vai ficar liso após lavar!

Já havia marcado salão pra fazer a aplicação, inclusive a viagem também tinha alterado a data com o hotel do dia 26/08 para o dia 27/08 paguei 90,00 a mais pra dar tempo de colocar o mega hair.
Vocês não sabem o quanto mal fiquei por causa desse transtorno todo, e por não ter passado o meu aniversário com o meu cabelo da forma que havia idealizado.

Voltando a parte da entrega... Solicitei devolução do cabelo assim que chegou! Depois de enviar e-mails e falar com a vendedora, outra pessoa falou comigo de outro número informando que era do SAC.

Resumindo, depois de chorar, conversar... Por causa da educação e empatia dessa moça optei por não cancelar a compra e ela me garantiu que na terça-feira 31/08 chegariam outros cabelos e resolveriamos o meu problema.

Me enviaram as fotos dia 02/09, mas de um cabelo ainda escuro ( diferente doque solicitei por fotos no ato da compra).

Ela disse que tinham outros mais claros secando e que iria me enviar a foto.
Dia 04/09 entrei em contato novamente, pois não é possível que os cabelos não sequem em dois dias!

E ela veio me responder no dia 05/09 as 23:31 com a seguinte mensagem:

"Oi linda, ja sim na quarta eu mando as fotos, estamos de folga esses dias, mas na quarta eu te mando as fotos sem falta"

Pois então segue a minha posição, conforme mensagem que enviei no Whats para vendedora:

O que vocês estão fazendo comigo é de uma falta de respeito e compromisso com o cliente imensurável!!!

Essa última mensagem que enviei foi dia 04/09, aí não tinha ninguém trabalhando pra atender né?
E no domingo quase meia noite tem????


Ou vocês me enviam hoje as fotos do cabelo castanho, liso natural conforme o que solicitei no dia da compra! Ou vou processar por todo o constrangimento causado!!!

Já fui paciente demais!

Por causa da sua educação e empatia, optei por não cancelar para resolvermos até a terça-feira 31/08, aí você vem me dizer que não estão trabalhando e vai me mandar na quarta!!!!

Gente, isso é um absurdo!

Vocês me venderam um cabelo que não existia!

Willander, aguardo a foto dos cabelos hoje!
Ou vou juntar tudo e processar vocês por todo o constrangimento causado!