Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2022 às 15:44

ID: 136917823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cabelo dá vários nós,parece cabelo da china ao passar dos dias foi embolando e caindo na (nano pele)entrei em contato fiz os vídeos mostrando. Por ser época de natal eles fecharam e não tive como retirar e mandar para análise fui fazendo hidratação (Joico,truss kerastase e nada do cabelo ficar macio ai fiz uma selagem tives gastos de quase ******* reais de hidratação.No final foi para análise e a empresa falou que perdi a garantia com selagem nunca vi isso .Investi ******* reias.Não indico, Comprei cabelo na fita invisível que custa muito mais, e o cabelo veio na nano pele comum e somente uma fita invisível, Tentamos resolver da melhor forma possível, desde do primeiro momento Avisei que o cabelo estava dando nó, porém não tive respaldo, avisei que iria fazer uma selagem para tentar alinhar o cabelo, pois o mesmo embaraça demais, em nenhum momento foi avisado que eu não podia fazer química no cabelo, Mandei vários vídeos quase todos os dias, e tenho a minha cabeleireira de testemunha que o cabelo veio com problema, não comprem cabelo nessa loja, fora tudo isso ainda teve o atraso na produção, Me pediram cinco dias úteis para produção marquei meu horário no espaço para colocação e o cabelo chegou quase 10 dias depois.aparece império mas e a mesma empresa Nattu Hair

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 12:21

Oi Zenalia.
Identificamos que esta reclamação ocorreu em um período anterior à atual gestão da empresa. Mesmo assim, lamentamos pela experiência relatada. Hoje trabalhamos com novos processos e melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 13:12

Depois de 2 anos que responderem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/05/2026 às 16:17

Não somos a empresa Nattu Hair e não reconhecemos essa reclamação.