Imperador do Cabelo
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2022 às 06:46
ID: 143274437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um cabelo, via pagseguro, no dia 25/03/22. O produto foi entregue, porém não gostei da textura, nao gostei do produto e optei por devolver.
Embalei o produto e postei a devolução no dia 11/04/22. A vendedora recebeu a devolução no dia 13/04/******* e retornou dizendo que o produto estava intacto e que posteriormente, iria providenciar o estorno do pagamento.
Hoje dia 12/05/******* e o estorno ainda não foi realizado. O período pra abrir disputa no pagseguro já foi encerrado.
Por favor, preciso q seja feito o estorno.
Acreditei na idoneidade dessa empresa e espero que não seja uma decepção.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:20
Oi Vanessa, tudo bem?
Identificamos que esta reclamação ocorreu em um período anterior à atual gestão da empresa. Mesmo assim, lamentamos pela experiência relatada. Hoje trabalhamos com novos processos e melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes. Permanecemos à disposição.