Imperador dos Móveis

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São Paulo - SP

04/11/2020 às 20:00

ID: 114571663

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Não recomendo a compra em nenhuma dessas razões sociais. Fizemos a compra de um sofá em julho de ******* na Loja Mobily King na Lapa R. Monteiro de Melo, ******* - Lapa ( que não possui site ou e-mail, impossibilitando o cadastro no reclame aqui. Porém possui Instagram e Facebook )- Já na pandemia, na compra eles nos disseram que eram fabricantes e que o prazo de entrega era de 35 dias. Segundo eles os prazos de pagamentos eram flexíveis pediram uma pequena entrada e até a entrega do sofá deveria estar tudo quitado. O prazo para entrega ficou dia 08/09. Pouco antes da data da entrega disseram que devido a Covid o tapeceiro que fazia o nosso sofá estava afastado e para não prejudicar o acabamento eles retomariam quando o funcionário retornasse, nosso novo prazo de entrega era 20 de setembro. Quando chegou perto do dia 20 nos ligaram para passar novo prazo de entrega que seria dia 06/10. No dia 05 entramos em contato para saber da entrega e para nossa surpresa eles passaram o prazo do dia 20/10 e o que nos foi passado foi que estava faltando material para produção. - Mas o sofá não dependia só do tapeceiro com COVID? Foi o que a fábrica nos passou. - Mas vcs não são os fabricantes? . Foram feitas várias tentativas de contato com a loja, várias mensagens e no dia 19 a vendedora nos ligou para falar que a nota estava sendo produzida e a entrega seria dia 24/10. No dia 20 fomos até a loja para fazer a quitação do sofá conforme combinado. A máquina da loja estava com problemas e travou o cartão. Quando ligamos no dia 23/10 para avisar que estávamos indo à loja para passar o cartão ficamos sabendo que o sofá só seria entregue dia 06/11. Além do dono da loja dizer que estávamos inadimplentes ele disse que estava faltando material no mercado em geral. - Mas o problema não era o tapeceiro com Covid? Vcs não são o fabricante? Além de novamente ser chamado de inadimplente fui ameaçado de processo , pois postei minha insatisfação no Instagram da loja. Fui bloqueado e as mensagens apagadas. No dia 31 de outubro numa tentativa de receber pelo menos o sofá que precisamos para nossa casa, acertamos a parcela final, mesmo o sofá muito atrasado do prazo original e sem confirmação da entrega. Hoje dia 04/11 recebemos a ligação da fábrica falando da entrega prevista para o dia 15/11 ou 30/11.
A falta de respeito e a truculência com que somos tratados é a completa inversão dos papéis cliente/fornecedor.