Bolsa esquecida no Hotel Imperador Palace e não localizada após solicitação de verificação
Não respondida
Cataguases - MG
16/03/2026 às 14:17
ID: 243406111
Estive hospedada no Hotel Imperador Palace em Franca/SP no dia 11/03/2026 (check-in aproximadamente às 01:00) e realizei o check-out no dia 12/03/2026 por volta das 10:30.
Após sair do hotel, percebi que havia esquecido uma bolsa dentro do quarto em que estava hospedada. Entrei em contato imediatamente com o hotel solicitando que verificassem com a equipe responsável pela limpeza e no setor de achados e perdidos.
Recebi retorno do gerente informando que foi feita uma verificação por monitoramento e que não foi localizado o item.
Entretanto, tenho absoluta certeza de que a bolsa permaneceu no quarto após o meu check-out.
Em nenhum momento questionei a reputação do hotel ou da equipe. Apenas solicitei uma verificação cuidadosa junto à governança e à camareira responsável pela limpeza do quarto naquele dia.
Meu objetivo com esta reclamação é apenas que o caso seja apurado com a devida atenção, pois trata-se de um item de valor pessoal.
Espero que o hotel possa reavaliar a situação e realizar uma nova verificação interna.
Aguardo um posicionamen