Cobrança duplicada
Resolvido
Jaboticabal - SP
25/10/2023 às 18:57
ID: 174716539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva no hotel para duas diárias (27/09 a 29/09) pelo Booking e me foi solicitado uma diária como caução. Contudo, fui cobrado em duas diárias no check-in e não recebi de volta o valor da caução (uma diária adicional). Tentei entrar em contato por três vezes (e-mail e Booking), mas não obtive qualquer retorno. Gostaria de ser ressarcido.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 16:31
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estorno efetuado e de conhecimento do hóspede.
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 18:37
O retorno foi ótimo! Acredito que tenha sido apenas um problema de comunicação. Estorno feito sem demora. Tudo solucionado a contento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10