Imperador Palace Hotel

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Três Pontas - MG

15/04/2023 às 07:55

ID: 162956203

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Eu me hospedei no dia 8/4/******* no imperador palace hotel Franca e ao chegar na portaria o valor da diária era R$ *******,00 reais no site da https://******* era R$*******,00 eu perguntei para o porteiro se poderia dar o desconto ele disse que não só pelo site eu entrei ali mesmo no site e fiz a ******* a reserva ao porteiro e ele disse que eu teria que pagar a ele eu disse que já tinha pago pelo meu cartão de crédito ele disse que o cartão no site era só para reservar que não descontava eu então paguei em dinheiro para o porteiro me hospedei ali com minha família no dia 10/04 olhei na fatura do meu cartão e estava ali descontado o valor da diária pois bem foi cobrado duas vezes a mesma diária entrei com contado com o hotel a atende foi bem grossa comigo dizendo que eu fiz a reserva e não compareci por isso foi descontado como eu não compareci se eu fiz a reserva na portaria do hotel apresentei para o porteira a reserva tenho nota fiscal agora estou sendo lezada pois não me devolveram o meu dinheiro espero que providências seja tomada pois não posso pagar duas vezes uma hospedagem .
Obs: a mulher que me atendeu no telefone alegou que não era a mesma pessoa porque no site o meu e-mail estava como Tânia lusitano e meu nome é M . Betânia Reis lusitano como se eu apresentei na hora para o porteiro o número da reserva .