Imperador Palace Hotel

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São Paulo - SP

09/12/2022 às 11:18

ID: 155095635

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Fiz uma reserva via internet no dia 02/12, para entrada no dia 04/12 e saída no dia 05/12. Fiz o pagamento via cartão de crédito no momento da reserva (vide anexo).
A reserva foi feita sem qualquer https://******* saída, a recepcionista me disse que o pagamento não havia sido repassado ao hotel e que teria que pagar novamente e que se fosse o caso, o valor seria estornado posteriormente.
Fiz novamente o pagamento da diária pois tinha um compromisso na cidade e nao poderia gastar tempo ali discutindo.
No dia 06/12 encaminhei e-mail ao hotel questionando sobre o assunto e nao tive resposta.