Imperador Turismo Hotel

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Blumenau - SC

03/12/2021 às 11:52

ID: 134050205

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Nosso final de semana estava planejado para ser algo relaxante, mas só tivemos estresse e prejuízo.
Chegamos no hotel no dia 27/11, por volta das 14:30h, onde fomos muito bem recebidos pelo gerente e pelo pessoal da recepção. De fato, quanto ao atendimento, eles são muito bons, prestativos e simpáticos.
Feito o checkin, subimos para o quarto *******, onde passamos por uma camareira,
deixamos nossos pertences (inclusive celulares), trocamos as roupas e descemos, passando novamente pela mesma camareira, para aproveitar a tarde na praia em frente ao hotel.
Ficamos na areia por volta de umas 2h, quando então resolvemos subir novamente e nos preparar para sair para outro compromisso.
Ao chegarmos no quarto, percebi que meu celular não estava onde eu o deixei. Minha namorada (que por experiências anteriores, acabou escondendo o celular dela na mochila), imediatamente começou a ligar para o meu número e foi onde percebemos que o aparelho já estava desligado, ou seja, foi furtado de dentro do quarto que estava trancado, pois estava com bateria carregada e com área 4g.
Relatamos à gerência, que por sua vez, foi verificar as câmeras e olha que surpresa: no corredor do nosso quarto, convenientemente, havia apenas uma câmera que NÃO pegava a nossa porta.
Relatei que, para não acusar imediatamente, eu "poderia ter deixado o celular no carro", mas também não o encontrei lá, mesmo desmontando os bancos e o porta-luvas (o que nem faz sentido, pois quem é que deixa o celular no porta-luvas?).
Voltamos ao hotel e relatamos a revista no carro, todavia até o momento, as únicas respostas que tivemos foram sempre evasivas e inconclusivas. Frequentemente citam que falei que poderia ter deixado o celular no carro, em tom de que os eximisse da responsabilidade, como se o estacionamento não fosse de igual propriedade deles.
Ao tocar no assunto ressarcimento, nos disseram que em diversos locais do hotel, existem avisos de isenção de responsabilidade sob objetos e pertences, e que não há evidências de que eu tenha entrado no hotel com o celular, o que faria todo sentido, se não estivéssemos no século 21 onde ninguém desgruda do celular por mais de 10 minutos!
A falta de clareza em relação à "investigação" que eles disseram estar fazendo, me prejudica muito mais do que o valor do objeto em si, pois estou saindo da história como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] descuidado!
Por fim, por mais simples que seja o aparelho, ainda assim, serão ******* reais que eu terei que arcar, fora o prejuízo de trabalho, pois eu tinha vários aplicativos de autenticação que não consegui resolver com facilidade, me impossibilitando de logar no notebook da empresa.