Imperador Turismo Hotel

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Londrina - PR

28/12/2021 às 07:10

ID: 135605729

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Bom dia, fiz uma reserva no imperador turismo hotel em piçarras, . O que era pra ser um quarto aconchegante de casal com ar condicionado. O que recebemos no check in foi um quarto conjugado, ou seja sem privacidade. A porta estava trancada sim. Porém não pedi um quarto conjugado, a cama não era de casal e sim duas camas de solteiro emendadas, o ar condicionado não funcionou nenhum dia, paguei pelo ar e não funcionou, tinha dois elevadores, porém só um funcionava. Eu estava no sétimo andar tenho problema no pé, impossível subir de escada. Mas mesmo assim ainda subi por não querer esperar 15/20 minutos, pois eram muitos hóspedes para um elevador. Uma falta de respeito com o hóspede. Queria saber como vão resolver. Porque reclamação fiz pessoalmente na recepção , mas fingiram que não ouviram. Desagradável, lamentável e jamais indicarei um hotel que fez TD isso, desagradando o cliente. Quero saber as providências que vão tomar , daquilo que eu paguei e não utilizei os serviços. Meu quarto era *******.