Imperatriz Metais

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/09/2025 às 11:15

ID: 228050397

No dia 22/05/2025, adquiri a torneira modelo TORNEIRA IMPERATRIZ COZ PAR GOU 2068 C55 PT 17567, conforme Nota Fiscal ***** (Chave de Acesso: *****), emitida pela Loja Irmãos Soares, localizada em *****, *****.

Infelizmente, o produto apresentou um defeito grave: o suporte que fixa a bica quebrou, comprometendo totalmente sua funcionalidade. A bica permanece caída, impossibilitando o uso da torneira na cozinha, o que gera grande transtorno no dia a dia.

Ao entrar em contato com a loja onde foi realizada a compra, fui informado de que o produto está dentro do prazo de garantia e orientado a procurar diretamente o fabricante para solicitar a substituição. No entanto, ao tentar contato pelo número informado no site, fui surpreendido com uma mensagem de que o telefone "não está apto a receber ligações".

Diante da ausência de outros canais de contato eficientes e da dificuldade em resolver a situação, venho formalizar minha reclamação através deste meio. Solicito que a empresa tome as devidas providências para a substituição da torneira defeituosa o mais rapidamente possível e facilite o contato com o suporte ao consumidor.

Aguardo retorno urgente.