Imperatriz Metais

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

28/09/2025 às 12:07

ID: 227998733

Prezados,

Conforme nota fiscal em anexo, em julho de 2024 adquiri uma torneira de cozinha mesa FIT (link) bica alta fixa 4040/2217, da marca Imperatriz. Contudo, em setembro de 2025 (pouco mais de um ano após a compra), a torneira passou a gotejar e já apresenta sinais de desgaste na chave de abertura.

Na embalagem consta a informação de 10 anos de garantia oferecida pela fábrica. É importante destacar que, considerando o curto período de uso (apenas 1 ano e 2 meses) em ambiente doméstico de um casal, não seria esperado que o produto apresentasse tais problemas em tão pouco tempo.

Dessa forma, aguardo manifestação da fábrica quanto à reposição do produto ou à devolução do valor pago, de modo a assegurar o cumprimento da garantia e a entrega da qualidade prometida no ato da compra.

Em anexo seguem a nota fiscal, vídeo e fotos, como comprovação dos problemas relatados.

Certo de um atendimento rápido e eficaz, coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,