Imperial Banheiras

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Belo Horizonte - MG

12/03/2025 às 22:48

ID: 212040037

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EM 07/10/******* COMPRAMOS UM SPA COM A VENDEDORA AMANDA, NA IMPERIAL BANHEIRAS EM SP. A MESMA FOI INSTALADA NA SEGUNDA QUINZENA DE NOVEMBRO. A INSTALAÇÃO DA SPA E DO DECK OCORREU EM 27/11/*******. NO MÊS DE DEZEMBRO, CHOVEU MUITO EM BH, E CONSEGUIMOS USAR O SPA SOMENTE 2 VEZES DEVIDO CONSTANTES CHUVAS. EM JANEIRO RETORNAMOS DE VIAGEM DO EXTERIOR EM 10/01/******* E EU MINHA ESPOSA ELAINE MELO FOMOS LAVAR A NOSSA BANHEIRA E DEPARAMOS COM ENORMES TRINCAS E TAMBÉM UM REMENDO FEITO PELA FÁBRICA NA MESMA. LIGAMOS PARA A AMANDA E A MESMA MANDOU ENTRAR EM CONTATO COM O SAC. MANDAMOS MENSAGEM NO DIA 13/01/25 - 22/01 - 23/01 - 31/01 - 05/02 - 19/02 -05/03 - 07/03/******* - E ATÉ O MOMENTO NÃO ENVIARAM UM TÉCNICO NO LOCAL PARA VER AS TRINCAS E O REMENDO FEITO POR ELES NO MEU SPA. SINTO UM DESCASO DA FÁBRICA, POIS MINHA ESPOSA JÁ ENVIOU INUMERAS FOTOS E TEXTOS PEDINDO UMA SOLUÇÃO. A AQUISIÇÃO DE UM SPA É UM SONHO DE UMA FAMÍLIA, MOSTRAMOS A ELES EM DIVERSOS VIDEOS O AUMENTO DAS TRINCAS NO CASCO E NO ASSENTO DA BANHEIRA. ELES NÃO RESPONDEM E NÃO DÃO NENHUMA ATENÇÃO SOBRE O MEU CASO.
EU E MINHA FAMÍLIA ESTAMOS INDIGNADOS EM ADQUIRIR UM SPA COM TANTAS TRINCAS E COM MENOS DE 2 MESES ESTAR COM TRINCAS ENORMES E UM REMENDO ENVIADO NA MESMA POR ELES. PEÇO QUE ELES ENVIEM UM TÉCNICO NO LOCAL PARA A DEVIDA AVALIAÇÃO E ENVIE UMA NOVA BANHEIRA SEM TRINCAS, PARECE QUE ESSE SPA JÁ FOI USADO POR OUTRO CONSUMIDOR. CADA VEZ QUE USAMOS VEMOS DIVERSAS IRREGULARIDADES NO CASCO DO SPA, QUE PARECEM TER SIDO MAQUEADAS. EU VENHO COMO CONSUMIDOR PEDIR QUE ELES ME ATENDEM COMO GARANTIA, POIS O MEU INVESTIMENTO FOI MUITO ALTO R$ 12.*******,00 SPA + R$ ******* DE DECK E INSTALAÇÃO, APROXIMANTE R$ *******,00 DE MADEIRA, APROXIMADAMENTE R$ *******,00 NO DEPOSITO DE MATERIAIS (AREIA, TIJOLOS, CIMENTO, CONECTORES E DENTRE OUTROS), R$ *******,00 DE UMA CAPA PROTETORA PARA O SPA. MEU GASTO FINAL ULTRAPASSOU DE R$ 30 MIL. NUM PRIMEIRO MOMENTO, ME PROPUSERAM MANDAR UM KIT PARA EU MESMO REPARAR O SPA. OBVIAMENTE, NÃO ACEITEI E DESDE ENTÃO A ÚNICA RESPOSTA QUE TENHO HÁ MESES É QUE O CASO SERÁ PASSADO PARA A GERÊNCIA, MAS SIGO SEM CONTATO E SEM RESPOSTA. AGUARDO CONTATO COM URGÊNCIA.