Comprado SPA,pago não recebido ,não atende minhas ligações.
Resolvido
Naviraí - MS
23/02/2024 às 10:58
ID: 183174099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei spa em 5 de dezembro *******, paguei ******* reais entrada ,avisaram que ia demorar por causa de férias coletivas. Em 5 fevereiro,finalizei pagamento,disseram que por ser estado longe,ia demorar entrega ,só depois carnaval.
Não recebi até agora, envio mensagem no whatsapp e ligo ninguém atende.
Preciso saber onde está meu pedido,e quando vou receber. Ou se a impressão quebrou.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 14:19
Boa tarde Sr José Luiz,
Nós mandamos mensagem para o sr tanto no whatsapp quanto no instagram informando o rastreamento e como rastrear o seu spa, até o mesmo o sr não visualizou e nem respondeu a mensagem.
Tentamos contato algumas vezes porém nada.
Irei mandar mensagem novamente para o sr no seu whatsapp, peço que dê uma checada, caso tenha mudado de numero por favor informar o novo numero por gentileza.
Ficamos a total disposição;
Atenciosamente,
Imperial Banheiras
Réplica da empresa
28/02/2024 às 14:36
Olá Sr Luiz,
tentei entrar em contato com os 2 whatsapp que o sr deixou na reclamação porém ambos invalidos, mandei email e o mesmo voltou, ou seja, email invalido também;
Entrei em contato com a transportadora generoso, e a mesma me enviou comprovante de entrega com assinatura do sr, ou seja, o produto foi recebedido.
aguardamos sua resposta para podermos encerrar a reclamação da forma correta.
Atenciosamente,
Imperial Banheiras.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 22:37
boa noite.
recebemos o produto hoje às 10 e 20 da manhã.
O problema foi a falta de respostas aos WhatsApp,telefonema email.
Encerramos a reclamação agora.
obrigado.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 22:40
a experiência com relação reclame aqui foi 10.
com relação a empresa 8 , pela demora para entrar em contato .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10