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Nova Porteirinha - MG

01/01/2022 às 11:34

ID: 135819739

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01) Entregaram dentro do prazo programado. (POSITIVO)
02) O SPA veio totalmente fora de esquadro. Como Deck e de madeira naval em réguas de 10 cm x 3 m fica extremamente visível esse defeito fora do esquadro em um dos lados. ( só foi percebido após o assentamento que nao se enquadrava com a madeira.
03) O acabamento da pintura epóxi está muito ÁSPERA sem o devido acabamento muito rústico e que Não Permite uma Limpesa adequada.
04) Mesmo com a abertura total do dreno de esgotamento o SPA não Tem vazão total de escoamento dágua ficando acumulada muita água nos assentos e no fundo que sao muito irregulares no qual dificulta muito a manutenção de Limpesa. OU SEJA TEM QUE TER SEMPRE UMA PESSOA POR CONTA PARA FAZER O ESCOAMENTO DA ÁGUA COM UM PANO NA LIMPESA DO SPA.
05) Utilizamos apenas 3 vezes o SPA e já apresentou uma buraco em uma das laterais de sua extremidades das cavas dos bicos injetores, péssimo acabamento, onde a fibra está a mostra.
06) o que chama mais a atenção: O SPA fora do esquadro, o não Escoamento total da água quanto ao esvaziamento e do acabamento da pintura ser muito áspera e grossa.(PÉSSIMO ACABAMENTO)

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Resposta da empresa

07/04/2022 às 17:12

Ola Roberto! Como vai?

Sentimos muito pelo transtorno, saiba que nosso maior foco é trazer a satisfação total de todos nossos clientes!

Sua compra foi realizada dia 14/10/******* e entregue em 25/11/*******, o modelo escolhido tem esse designer próprio que vem de molde, ele não é preciso como a madeira, por este motivo, quando coloca um sobre o outro ressalta a diferença. Volto a dizer que não é um erro de fabricação!

Sobre o acabamento, nossos produtos são feitos manualmente com toda a delicadeza que exige esse tipo de produção, entretanto pode ocorrer por alguns fatores, a não cura completa do gel ocasionando esse tipo de situação. Desse modo o senhor pode seguir os procedimentos que recomendamos, para que solucione prontamente esse problema de fácil resolução.

Estamos a inteira disposição para eventuais duvidas em nossas redes sociais ou contato direto via WhatsApp!

Equipe Imperial Banheiras.