Devolução de valor pago
Resolvido
Campinas - SP
19/12/2023 às 20:19
ID: 178679389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou uma banheira e pagou os 30% da entrada. Infelizmente ele acabou falecendo e gostaria de cancelar a compra e receber o dinheiro da entrada (minha mãe está dependendo deste dinheiro para pagar despesas). A gerente Keyla simplesmente me ignora e não responde as minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:46
Prezada Juliana S Suguita,
Lamentamos sinceramente pela perda de seu pai e entendemos a importância deste momento difícil. Pedimos desculpas pela falta de resposta até o momento.
Estamos cientes da situação e queremos assegurar-lhe que estamos tomando todas as providências necessárias para resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Compreendemos a urgência e a sensibilidade do caso, e estamos empenhados em ajudá-la da melhor forma.
Entraremos em contato diretamente com a gerente Keyla para acelerar o processo de cancelamento da compra e providenciar o reembolso do valor da entrada. Pedimos um pouco mais de paciência e agradecemos pela compreensão nesse momento delicado.
Caso tenha mais alguma informação relevante ou dúvida, sinta-se à vontade para compartilhar. Estamos aqui para auxiliá-lo(a) da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 14:23
O valor foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2