Imperial Banheiras

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Santos - SP

18/04/2025 às 18:05

ID: 215101573

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O pesadelo inicia após o pagamento, a tratativa já não é mais a mesma depois que você paga, isso porque foi a vista! O Pós venda é péssimo, as decepções só aumentam após a entrega, você compra um produto e recebe outro, o que era para ser um sonho se tornou pesadelo, em nenhum momento a empresa entra em contato com você, se quiser resolver você que tem que entrar em contato com a empresa. A pessoa que se apresenta quando você entra em contato se diz gerente *****, mas já inicia o atendimento não interessada em ouvir os transtornos e falhas internas que acontecem por falta de transparência na hora da venda. Depois de muitos vídeos, e fotos provando o erro deles finalmente te avisam a retirada da Jacuzzi no mesmo dia porque estão fazendo entrega próximo a sua cidade e vão aproveitar a volta para retirar o produto e vc tem que se virar para deixar tudo certo. Resumindo, quando você acha que o seu problema será resolvido porque a gerente lhe garante que irá acompanhar o seu caso de perto, para evitar maiores transtornos, vem a segunda surpresa quando você recebe pela 2 vez o novo SPA, você, registra e envia as fotos do produto arranhado, sem polimento, com a tinta oca a ponto de ter um buraco no casco do SPA, você paga por kit de filtro de areia que não vem areia, mas ninguém tem a transparência de avisar na hora da sua compra que normalmente é assim que a fábrica envia, você compra motobomba de filtro achando que vai vir a bomba com pré filtro te enviam motobomba de hidromassagem porque alegam ter a mesma função mas ninguém explica a diferença de um produto e outro no ato da compra, e não explicam nem para esclarecimento de suas dúvidas após o recebimento e ainda no final a gerente na maior arrogância, falta de ética e sarcasmo te passa para ser atendida por outra pessoa alegando ter feito tudo que estava em seu alcance, imagina se tivesse feito mesmo rs, se você quiser atendimento você que tem que ir atrás, caso contrário seu problema ficará sem solução. Se não quer aborrecimentos ou frustrações nem comprem!!! A gerente ***** que deveria resolver os problemas não tem ética e repassa os atendimentos porque não consegue lidar com as incompetência de erros que poderiam ser solucionados. Agora para ajudar a fibra está aparecendo manchas escuras após o péssimo polimento que foi realizado pq me enviaram a banheira crua sem polimento algum, com rachaduras e tudo mais, daria um livro o tamanho da insatisfação e reclamação.