Produto não foi entregue
Resolvido
Vilhena - RO
06/12/2023 às 15:43
ID: 177589771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei a compra de um SPA no dia 13/11, ante a promessa de entrega até o dia 30/11. No dia 04, não tendo recebido, entrei em contato e me foi dito que estava finalizada para coleta pela transportadora. Até hoje, dia 06/11, não tive mais notícia, não atendem minhas ligações e não respondem minhas mensagens
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 18:12
Olá Sr Claudio, não localizamos nenhum chamado em aberto, todas as solicitações do sr foram prontamente atendidas, pela demanda de final de ano realmente houve um atraso, mas trabalhamos arduamente para entregarmos o mais rápido possível, assim que a transportadora coletou o seu spa te enviamos o rastreamento no whatsapp, como também te enviamos o comprovante de entrega, pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno pois este não é um comportamento recorrente da nossa empresa.
Ficamos a total disposição!
Atenciosamente,
Equipe Imperial Banheiras.
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 21:37
Houve um atraso na informação do envio do produto, por parte da empresa, em que não foram atendidas as tentativas de contato. A entrega foi realizada com um pequeno atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8