Dei meu câmbio danificado em troca de outro revisado e paguei *******,00 só que o câmbio revisado estava pior do que anterior e estou tendo um problema sério com a empresa Imperial Câmbio automático e não estou conseguindo resolver eles se nega a assumir sua

PREZADO O SR DEVERIA TER EXPOSTO A REAL SITUAÇÃO, POIS COMPROU UM CAMBIO A BASE DE TROCA CONOSCO, E A INSTALAÇÃO FICOU POR SUA CONTA.
O SR EFETUOU A INSTALAÇÃO, NOS TROUXE O CARRO ALEGANDO NÃO ENGATAR AS MARCHAS, PROGRAMAMOS O VEICULO, E REINSTALAMOS DE FORMA CORRETA, E FOI DITO AO SENHOR QUE PRECISARIA SUBSTITUIR O TROCADOR DE CALOR, POIS O MESMO REFRIGERA O ÓLEO DA TRANSMISSÃO, O SENHOR POR SUA CONTA E RISCO AVISOU QUE ESTARIA TROCANDO EM SUA OFICINA, E LEVOU O CARRO ONDE SAIU FUNCIONANDO PERFEITAMENTE DO NOSSO ESTABELECIMENTO, APOS 2 DIAS O SENHOR ENTROU EM CONTATO INFORMANDO QUE NO MEIO D TRAJETO APÓS QUASE 50 KMS O CAMBIO DO SEU VEICULO COMEÇOU A TROCA DE MARCHA DE FORMA ESTRANHA E GIRO ALTO, AVISAMOS AO SENHOR QUE COMPRASSE A PEÇA DE SUA PREFERENCIA E VALOR E ENCAMINHASSE A NOSSA LOJA QUE REVISARIA POR COMPLETO SUA TRANSMISSÃO E INSTALARÍAMOS SEM NENHUM CUSTO DE MÃO DE OBRA A PEÇA NOVA DE SEU TROCADOR DE CALOR.

O SENHOR COMEÇOU COM AMEAÇAS SEM FUNDAMENTOS ALEGANDO QUE JÁ HAVIA TROCADO A TAL PEÇA MENCIONADA E NÃO SE RESOLVEU NADA, INDAGAMOS AO SENHOR QUE REALMENTE NO MOMENTO NÃO SE RESOLVERIA POIS TERIA QUE TER A TROCADO ANTES DE COLOCAR O CARRO PARA RODAR ( POIS A FUNÇÃO DA PEÇA E REFRIGERAR O ÓLEO DO CAMBIO), O QUAL SE NÃO ACONTECE DE FORMA CORRETA, O MESMO JOGA O ÓLEO PARA FORA NO RESPIRO DA PEÇA, FAZENDO ASSIM A QUEIMA IMEDIATA DOS TAIS COMPONENTES INTERNOS.

AINDA ATRAVÉS DE AMEAÇAS DE JUSTIÇA, PROCON, EMISSORA DE TV FOI CONCEDIDO DE IMEDIATO AO SENHOR SIM AS DUAS ALTERNATIVAS, NOS TRAZER O CAMBIO DE VOLTA E RESGATAR SEU VALOR PAGO MESMO A CULPA NÃO SENDO NOSSA, OU NOS TRAZER O VEICULO COM A PEÇA CORRETA NOVA , QUE IRIAMOS REVISAR E INSTALAR A MESMO E SEM CUSTO NENHUM ADICIONAL,
O SENHOR DISSE QUE TERÍAMOS QUE GASTAR MAIS ******* REAIS DE GUINCHO PARA RESGATAR SEU CARRO ATÉ A SUA LOJA, COISA A QUAL NÃO CONTRATOU ANTERIORMENTE CONOSCO E POR LEI NÃO SOMOS OBRIGADO A FORNECER SERVIÇO DE GUINCHO A NENHUM CLIENTE, E SIM RESOLVER O CARRO NO PRAZO MAXIMO DE ATÉ 30 DIAS OU O SR RESGATAR SEU VALOR O QUAL FOI PAGO.( O QUAL FOI DISPONIBILIZADO AO SENHOR DE PRIMEIRO MOMENTO)

DEIXANDO CLARO QUE TEMOS TODAS AS CONVERSAS E LIGAÇÕES COM O SENHOR GRAVADAS, A EMPRESA SE COLOCOU A DISPOSIÇÃO PARA RESOLVER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, COISA O QUAL O SENHOR PREFERE VIM EXPOR UM FATO QUE É UMA INVERDADE SEM FUNDAMENTOS.

A IMPERIAL CÂMBIOS TRABALHA TODOS OS DIAS COM NOSSA EQUIPE SEMPRE BUSCANDO O MELHOR AO NOSSOS CLIENTES DE FORMA SERENA E SINCERA, ENTÃO AQUI NOVAMENTE REGISTRANDO AO SR NOSSO INTERESSE EM RESOLVER SEU PROBLEMA O QUAL PODERIA TER SIDO EVITADO DESDE O PRIMEIRO INSTANTE QUANDO COMPROU O PRODUTO O QUAL O SENHOR FOI AVISADO.

O CLIENTE TEM O DIREITO DE NOS TRAZER SIM O VEICULO E NÃO SERÁ COBRADO QUAISQUER TIPO DE VALOR DE MÃO DE OBRA , OU CASO SE SINTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ALGUMA FORMA PODE DESMONTAR O SEU VEICULO E NOS TRAZER CAIXA QUE IREMOS DEVOLVER SE VALOR, LEMBRANDO QUE A PEÇA NÃO PODERÁ TER A VIOLAÇÃO DE LACRE.

OBRIGADO

Quero encarar esta empresa com a presença da justiça pois esta empresa enganosa não está com a verdade questionar diante da justiça. Conto com ajuda de vocês.