Imperial Câmbios Automáticos

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Guarulhos - SP

05/02/2025 às 12:07

ID: 209138357

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Levei meu carro uma tucson na oficina IMPÉRIO CÂMBIO AUTOMÁTICO em Guarulhos por indicação da agência que adquiri o carro, pois o mesmo estava apresentando tranco no câmbio, deram o diagnóstico após a desmontagem do mesmo, dizendo que seria câmbio e radiador, no dia 18/12/******* entreguei o carro na oficina com a promessa de entrega 10/01/*******, neste período entramos em contato por diversas vezes, pois a oficina não nos dava retorno e mentiram dizendo que o carro estava desmontado em outro local, e por coincidência após o rapaz da agência efetuar o pagamento o carro apareceu desmontando na oficina, e só foi entregue dia 13/01/******* apresentando o mesmo problema e sem água no reservatório, retornei no dia 16/01/******* para ser solucionado o problema que tinha sido prometido ser resolvido no prazo anterior, levei novamente o veículo que ficou na oficina até o dia 23/01/*******, o rapaz da oficina que se apresentou como gerente cujo nome é Ricardo, entregou-me o veículo mesmo andando comigo e vendo que o carro apresentava os trancos, ainda com sinais do mesmo defeito, retirei o veículo levei para a minha residência e o ficou parado no dia 24/01/*******, quando fui sair com o veículo no dia 25/01/*******, ao olhar para o chão vi um líquido na parte de baixo, quando identifiquei sério óleo que estava vazando na direção do câmbio do carro, sai com o veículo da garagem diretamente para oficina mostrando a foto do chão a onde o veículo fica estacionado, em resposta do rapaz da oficina cujo nome e Ricardo "é você fica em cima aí da nisso né", eis que perguntei ao técnico você liberou-me o veículo dizendo estar em condições de uso, pois quem tem que saber se está apropriado para uso após a manutenção e você e não eu, o mesmo continuou afirmando o que disse anteriormente. E colocou o carro para dentro para verificar o problema, neste momento comecei a falar com o rapaz da agência que indicou a oficina, até que o mesmo também foi para oficina para entender a situação, neste momento chegou um rapaz que se apresentou como proprietário cujo nome e Júnior, chegou igual ao seu funcionário, Ricardo que estava fazendo uma tratativa de maneira esnobe, hostil e arrogante, dizendo que no local onde estava o carro existia água além de óleo, falando de um modo como se o que estava sendo reclamado sobre o veículo fosse mentira. O problema não foi resolvido, o mesmo estava todo sujo e largado na rua sem quaisquer cuidados com a proprietária alheia, tendo marcas de graxa na lataria e carpetes do veículo. Todas às vezes que estive na oficina a fim de resolver o problema tinha alguém comigo como testemunha, onde era tratado como se tivesse pedindo favor de R$ 8.*******,00" que foi pago para oficina, fora o radiador e coxins que foi condenado e que mandei a parte R$ 1.*******,00, sendo que o radiador velho pedi na data de entrega do veículo e levei numa casa de radiador e quando avaliado pelo técnico e colocado na máquina foi feito a pressurização no sistema de água e óleo, e o rapaz informou que o radiador está normal, de modo que não requeria manutenção ou concerto. Além de não resolver o problema do câmbio, a oficina IMPÉRIO CÂMBIO AUTOMÁTICO, condena peças sem problemas, agindo de má-fé, modo sujo com os seus clientes, que não é esperado de uma oficina do porte da mesma, não tento qualquer comunicação com os seus clientes.