Garantia não cumprida para imóvel com rachaduras e infiltração
Respondida
Mauá - SP
11/02/2026 às 19:12
ID: 240489987
Comprei um imóvel novo, que estava em fase de acabamento no momento da compra, assinei contrato, finalizei a compra e peguei as chaves no mês de Maio/2022, no contrato diz que são 5 anos de garantia. Ano passado apareceu rachaduras externas e infiltração pelos trilhos da laje do imóvel, entrei em contato com a construtora e a mesma informou que o habite-se do condomínio foi liberado no ano de 2020, sendo assim eles não poderiam fazer nada, nem mandar um técnico avaliar, pois estava fora da garantia. Sendo que o imóvel foi entregue em Maio de 2022.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 08:21
Prezada Sara, desejamos uma ótima semana!
Informamos que conforme atendimento efetuado em nosso SAC, o empreendimento cuja solicitação fora aberta se trata do Imperial Village, empreendimento que foi entregue pronto no ano de 2020.
Assim como já informado e esclarecido anteriormente, o prazo de garantia legal que tem prazos variáveis conforme cada item, mas que, possui prazo final de 05 anos conforme legislação vigente e termo de garantia da empresa se encontra encerrado uma vez que não somente o empreendimento fora concluído em 2020 mas também seu auto de conclusão (Habite-se) também fora expedido neste ano.
Seguindo tanto o termo de garantia quanto as disposições legais, referido atendimento em garantia, encerrou-se em 2025 uma vez que a garantia, tem seu prazo iniciado, com a emissão do auto de conclusão do imóvel.
Ainda, o imóvel adquirido em 2022 não faz com que a garantia seja estendida a partir de sua aquisição, tendo inclusive a aquisição sido efetuada na modalidade AD CORPUS, de um imóvel pronto, e em seu estado atual, não sendo uma aquisição em fase de construção.
Com a certeza de termos prestado todas as informações pertinentes, bem como esclarecido tanto por este canal, quanto por nosso SAC o necessário, ficamos a disposição!