Problema com Instalação de Vaso Sanitário em Apartamento Novo

Prezado Igor,
Referido atendimento já foi respondido anteriormente por meio dos canais de atendimento ao cliente da empresa. Informamos porém novamente, por meio deste canal que conforme vistoria realizada na entrega do imóvel, o vaso sanitário foi entregue devidamente instalado, fixado e funcionando normalmente, sem apresentar vazamentos ou defeitos ou seja sem problemas quanto as medidas do vaso e sua instalação, eventuais modificações não estão contempladas pelo programa de garantia da construtora, sendo que alterações não se encontram em nosso escopo. Ficamos então a disposição para eventuais solicitações para outros assuntos que forem necessários, ratificando por fim as informações já prestadas.

Querida, Imperial Construtora
O vaso em questão estava funcionando por conta de alguma gambiarra que fizeram, como que o mesmo vaso não cabe no local sendo que só teve alteração de pintura?!
Eu teria que ter furado a laje para mover o ponto, e como mostra imagens, o cano que esta ao fundo esta até mais recuado que 28.5cm do eixo, com a trena bateu 26.5cm, já tinha aumentado a distância com prolongador.
Reitero meu descontentamento com o serviço porco e mal feito que entregaram o apartamento.
Solicitei diversas vezes uma visita ao local para que possam comprovar o erro, vocês se esquivam disto. Estão alegando que não é um erro de vocês, que na vistoria eu deveria ter visto, não se retira vaso sanitário na vistoria, eu só consegui ver esse erro pois removi o meu. Caso contrário esse problema ia aparecer la na frente com infiltração no apartamento abaixo.
Vocês não tem capacidade de enviar alguém para ir até o local averiguar, apesar das fotos escancararem o erro.
Estou aguardando uma data para visita, e posteriormente o ajuste.

Prezado,

Ratificamos as informações prestadas anteriormente, o vaso sanitário foi entregue devidamente instalado, fixado e funcionando normalmente, sem apresentar vazamentos ou defeitos ou seja sem problemas quanto as medidas do vaso e sua instalação, eventuais modificações não estão contempladas pelo programa de garantia da construtora, sendo que alterações não se encontram em nosso escopo.

Caros,
Como que o mesmo vaso agora não entra mais no furo que deixaram? Bem como nenhum outro... Não houve mudanças, foi removido para pintura do piso e parede e depois seria instalado novamente.
Eu nem retirei e troquei os revestimentos que entregaram, apenas pintei os mesmos, ou seja, sem mudanças de medidas.
Vocês só tem essa resposta rasa e sem fundamento, esse erro do vaso se classifica como vício oculto.
Já os chamei para uma validação no local, mas estão fugindo pois sabem que o erro foi da obra e estão querendo tirar a responsabilidade.
Infelizmente é uma empresa muito ruim, já tenho processo aberto por conta do atraso e agora irei mover outro processo por conta deste vaso. Enquanto não tenho solução, ficarei defecando em sacolas e levando até o prédio de vocês.

FUJAM DE FAZER NEGÓCIO COM A IMPERIAL CONSTRUTORA!!!

Apresentamos ao cliente as matérias do fato bem como as razões do não atendimento a solicitação. Não se trata de um item a ser atendido pela construtora e somente por este fato não será possível atender a ******* que itens que sejam devidamente enquadrados dentro do escopo de atendimento da empresa são prontamente atendidos pelo programa de garantia do empreendimento, dispensamos porém responder parte da reclamação que busca apenas afrontar pois buscamos sempre atender com educação e responsabilidade a nossos clientes. Ficamos novamente e enfim a disposição caso outras necessidades ou dúvidas ocorram.