Comprei um guarda-roupa de uma cor e mandaram de outra cor!
Não resolvido
Brasília - DF
17/08/2024 às 17:03
ID: 195433075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um guarda-roupa branco com detalhes dourados e eles me mandaram um guarda-roupa branco com detalhes marrons. Eu reclamei e o próprio dono da loja me disse que o catálogo que eles mandam são com fotos ilustrativas, que não tem como o guarda-roupa ser exatamente igual ao do catálogo. Eu achei isso um absurdo, uma tremenda falta de respeito com o cliente, não existe você comprar um guarda-roupa de uma cor e te mandarem de uma cor diferente, alegando que os guarda-roupas do catálogo são ilustrativos. Ele ainda me disse que não irá trocar o guarda-roupa, e que se eu quiser entrar com um processo eu que irei sair perdendo, pois eu terei que pagar para desmontar e para devolver para a loja. Um tremendo desrespeito e falta de caráter do próprio proprietário da loja. Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 21:14
A loja imperial df móveis entrou em contato com cliente no qual foi esclarecido, que o guarda roupa que foi entregue e montado, foi o mesmo adquirido pela cliente, no qual foi passado todas informarções sobre o produto como dimensões, material, fotos e inclusive deixando claro que se tratava de uma foto meramente ilustrativa, a loja imperial df móveis pedi desculpas pela insatisfação pela qual a senhora cliente alega ,estamos a disposição para quaisquer dúvidas que venha ter obrigado.
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 21:27
Vocês estão mentindo! Na efetuação da compra vocês não me falaram que as imagens do catálogo eram ilustrativas. Como que a pessoa vai comprar um guarda-roupa de uma cor e receber de outra? Não existe uma loja de móveis trabalhar com catálogo ilustrativo.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 01:12
Eles não fizeram nenhuma questão de resolver meu problema e ainda me disseram que eles estavam certos, que o guarda roupa que eu escolhi pelo catálogo que eles me enviaram era meramente ilustrativo. Um absurdo fazerem isso, eles me enganaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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