Imperial Distribuidora

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Ipatinga - MG

22/08/2022 às 12:29

ID: 148903489

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Comprei três caixas de filé de salmão para meu restaurante, o pedido foi faturado no dia 28/07/*******. Ao receber a mercadoria, conferi ( os filés estavam congelados e embalados em plásticos sem vácuo e sem identificação) e em seguida retirei o produto da caixa (norma da vigilância sanitária do meu município, aonde proíbe entrar com caixas de papelão na área de produção) e armazenei no nosso freezer exclusivo para peixes. Na segunda-feira ( ao usar o produto pela primeira vez), retiramos duas peças do freezer para usar na produção e ao preparar notamos que uma das peças estava com um cheiro muito forte, cheiro de peixe estragado. Em seguida (no mesmo dia), entrei em contato com a vendedora Isabela e a informei o ocorrido e solicitei a devolução do peixe, pois foram três caixas e não posso trabalhar com produto ruim e oferecer risco a saúde de meus clientes. Infelizmente, ela não me deu nenhum retorno satisfatório naquele dia e nos outros em que conversamos pelo WhatsApp e no dia 05/08/******* resolvi para me resguardar acionar o SAC da empresa (Dellys food service). O atendimento do SAC, na minha opinião foi totalmente grosseiro e jogou a responsabilidade para mim, não trocando a mercadoria e não atendendo minha solicitação. Hoje dia 22/08/*******, após pedir ajuda a mais um vendedor e um gerente da empresa não tenho retorno, mesmo entrando em contato todos os dias com eles. Resumindo, não volto a fazer negócio com nenhuma empresa do grupo Dellys e não indico a ninguém. Péssimo pós venda e falta de respeito com o cliente, vi no google e no reclame aqui outras reclamação de peixe estrago e as mesmas sem ser respondidas o que confirma a minha reclamação e a insatisfação com o PIOR atendimento que recebi de um fornecedor nesses 28 anos que trabalho em um restaurante.