Paciente relata tratamento grosseiro e desrespeitoso por segurança do hospital

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Florianópolis - SC

25/01/2026 às 22:29

ID: 238780443

Estou no hospital de caridade a 15 dias, 24 horas por dia fui até a emergência na rua fumar o. Segurança da noite foi extremamente grosso e ignorante e desrespeitoso cmg , sendo mulher gritou para todos q estavam no local a ouvirem q estava errada, q estaria jogando fumaça no rosto de um bebê q estava no colo do pai bem distante a mim. Claro q é [Editado pelo Reclame Aqui] pois jamais faria isso. Sendo q estou com meu esposo com câncer grau 4 , já fragilizada com a situação q encontra se meu esposo . Eu sendo mulher me desafogando e dizendo q eu estava debochando q não era o fato. . Sendo q estou aqui e não é de graça. E passar por tamanho desconforto na frente de todos .não sei o nome dele mas vou saber ele estava de calça azul e camisa azul comprida, ele tem cavanhaque. Estou extremamente fragilizada com as palavras dele. E o pior q as pessoas veem e acha normal um homem desacatar uma mulher . Na noite de hoje domingo a noite 25/01/2026. Acredito q na emergência é óbvio tem câmeras e espero q resolva isso . Pois meu esposo não tem previsão de alta. Estarei aqui mto mais dias . Estou mto chateada com a situação q fui colocada pois para mim foi uma humilhação como mulher, pois se um homem funcionário fez isso cmg, da o direito dele fazer outras vezes. Avisei a ele q ia denunciar ele disse q eu faça o q quiser. Ent pelo jeito respeito e mto menos ele tem de perder seu cargo. Não imaginava q o Hospital aceitava pessoas assim.
Mto decepcionada.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 09:08

Prezada Lidiane,

Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.

Nosso hospital preza por um atendimento pautado no respeito, no acolhimento e na promoção da saúde, tanto aos nossos pacientes quanto aos seus familiares. Lamentamos a experiência relatada, pois essa não é a percepção que desejamos proporcionar.

Para que possamos analisar sua manifestação com a devida atenção e adotar as medidas cabíveis, solicitamos, por gentileza, que encaminhe o nome completo e a data de nascimento do paciente para o nosso e-mail oficial: [email protected]

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul