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Rio de Janeiro - RJ

10/05/2016 às 18:04

ID: 18501663

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Em abril/16 fechei um proposta com a Imperial Turismo com a seguinte informação através de seu representante Leandro: pagamento da adesão de R$1.*******,00 e depois APENAS UMA TAXA DE SERVIÇO A SER PAGA AO HOTEL/POUSADA QUE FOR UTILIZAR. Ok, fechamos. Na prática não foi assim, quando houve a tentativa de reservar, informaram que o serviço só entraria em vigor um mês depois da assinatura, informação omita na assinatura do contrato, mas ok. Entretanto quando questionei sobre a taxa, foi onde tivemos a verdadeira informação, que seria de 6% a 40% do salário mínimo por pessoa a ser pago à Imperial. Ora, seu representante me vendeu um serviço sob a ótica da MÁ FÉ! Daí vocês podem até me questionar, mas o sr./ sra. não leu o contrato? , respondo que não, pois CONFIEI nas palavras de seu profissional! Uma vez que, partimos do pressuposto da honestidade das pessoas, ainda mais quando envolve desembolso, firmação de contrato, relação pessoa jurídica e pessoa física. Pedi o cancelamento em 18/04 mas a resposta não foi satisfatória, pois o ônus desse trâmite foi todo do contratante, porém não tem fundamento esse ônus ser do contratante uma vez que o contrato pode ser inválido pela MÁ FÉ de seu representante. Agora, segundo a administração da Imperial através de sua outra representante, Elaine, dizem que não podem fazer nada e que a quebra de contrato, contrato de MÁ FÉ, tem uma multa para eu pagar! ABSURDO!!! Me venderam um serviço que não existe e agora querem que eu arque com o ônus!!! PEÇO A ADMINISTRAÇÃO, QUE NÃO TEM NOMES POIS EM MOMENTO ALGUM CONSEGUI FALAR COM ALGUÉM ACIMA DOS ATENDENTES, VERIFIQUEM A QUESTÃO AMIGAVELMENTE, NÃO GOSTARIA DE PARTIR PARA A ESFERA JUDICIAL E NEM DE PREJUDICAR A IMAGEM DA EMPRESA ASSOCIANDO-A A ADJETIVOS PEJORATIVOS. Conto com um breve contato!

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Resposta da empresa

17/05/2016 às 11:12

Prezada Dayseane, de acordo como consta no regulamento da promoção (cupom) consta as seguintes informações no item 2) A promoção consiste na entrega de um convite (promocional) de um final de semana de hospedagem em um dos hotéis indicado pela imperial turismo com tarifa econômica, (com taxa de utilização de 6% a 12% do salário mínimo) pelo agradecimento de sua presença e como convidado independente da aquisição ou utilização de qualquer produto ou serviço, de acordo com essas informações o nosso convite não é GRATUITO, conforme o V.S.ª informa, as informações de nossa proposta de adesão (Cartão Fidelidade), onde no mesmo informa na clausula 4. A titulo de taxa de utilização. Ficam fixados os seguintes percentuais: A) hotéis preferenciais: 6% a 20% do salário mínimo vigente a época da reserva, a partir de apartamento DBL (duplo), por pessoa adulta, nas diárias com café da manhã. Crianças de 0 a 5 anos “free”; B) hotéis cadastrados : 20% a 40% do salário mínimo vigente a época da reserva, a partir de apartamento DBL (duplo), por pessoa adulta, nas diárias com café da manhã. Crianças de 0 a 5 anos “free”; Ressalta –se que nos períodos de FERIADOS PROLONGADOS e DATAS FESTIVAIS, tais como RÉVEILLON e CARNAVAL, devera o CONTRATANTE aderir a PACOTES, em razão da política hoteleira, com tudo toda informações repassada encontra se dentro das clausulas contratuais assinado pela CONTRATANTE fazendo se de acordo com as clausulas. Quanto a sua solicitação de cancelamento a mesma e feita direto com nossa empresa finde o prazo de acordo clausula 13 do contrato, através do E-mail: *******, onde não acatamos solicitações do tipo através deste site, pois a empresa dispõe do setor administrativo também como jurídico, favor verificar informações infundadas sobre propriedade de nossa empresa. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos através de nosso canal de atendimento.

Atenciosamente
Imperial Turismo