Consultor sem empatia nenhuma ao proxima

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2022 às 15:09

ID: 136343893

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Eu não queria ter que fazer essa reclamação aqui, ressalto que não estou reclamando do espaço e sim do "consultor" mas vale a pena alertar as pessoas como eu gostaria de ser alertada.
No ano passado vi a propagando do local em uma rede social, mais ou menos no mês de Junho, achei muito bonito e resolvi agendar uma visita com degustação, realmente o local e lindo. Mas o que aconteceu após a degustação causou problemas muito sérios.
Fui atendida pelo consultor Rodrigo, que fez um comentário extremamente desnecessário, muito deselegante, bem na hora que estávamos praticamente fechando o contrato, aquele comentário que para ele como ele mesmo disse foi inocente sem pretensão alguma pra mim não foi, foi grosseiro, desnecessário e sim me magoou e causou muitos problemas pra mim.
Óbvio que fiquei ofendida mas queria minha festa no local, gente o proprietário do estabelecimento e uma pessoa muito humana, se puderem fechem com ele!!
Esse me pediu uma segunda chance, eu dei né, afinal o lugar é lindo!
Estava passando por lá e resolvi entrar, até porque eu não tinha visto o elevador ainda, para a minha infelicidade o proprietário não estava e sim o vendedor Rodrigo, que estava bravo por eu ter reclamado do comentário que ele fez! Querendo me convencer a todo momento que eu estava errada em ter me magoado com o comentário dele. Ele foi de uma grosseria comigo que sai do local chorando. Ele me disse que era daquele jeito, ele era assim. Não possuindo empatia nenhuma ao proximo, e querendo impor que ele estava certo.
Pois e realmente após esse fato conheci diversas pessoas que deixaram de fechar contrato no local por causa de comentários dele!
Se vocês optarem por esse local, que realmente é muito lindo, fujam desse "vendedor".
Talvez se eu tivesse lido algo desse tipo eu teria evitado esse atendimento e eu não teria tantos problemas como tive e ainda tenho.
E sim um comentário por mais inocente que seja pode causar estragos enormes no psicológico de uma pessoa.
Deixa bem claro aqui que meu descontentamento é referente ao vendedor e não ao espaço.
O proprietário me pediu deculpas pelo ocorrido e eu já aceitei, mas se eu tivesse lido um relato desse aqui antes eu teria fugido dessa pessoa e evitado tantos problemas que ainda causa efeitos.

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Resposta da empresa

10/01/2022 às 15:50

Olá Talita,

Novamente em nome da empresa fica o meu pedido de desculpas pelo transtorno e estamos sempre de portas abertas para você e seu noivo caso resolvam voltar a tratar sobre a festa de casamento de vocês em nosso espaço, faço questão de atende-los pessoalmente como já tratamos por telefone.

Att;

Rogério Moreira
Imperial Mandioré Buffet

Consideração final do consumidor

14/01/2022 às 12:46

Realmente o atendimento do Sr Rogério é excelente, friso que se ele tivese em sua equipe pessoas igual ele não teria acontecido esse problema que me abalou profudamente.
Aceito sim suas desculpas. Mas deixo aqui meu alerta a quem é atendido pelo vendedor em questão!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5