CONTRATO ABUSIVO E ABSURDO
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2024 às 14:34
ID: 186306861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos o buffet em outubro de ******* , para uma festa no mês 09/24.
Porém , estou tentando cancelar , pois motivos de SEPARAÇÃO. E mesmo assim estou tendo diversas dificuldades .
1 - estão com um contato abusivo para o cliente .
Querendo que eu pague uma multa em cima do valor integral do contrato 26.******* . Sendo que pagamos 13 mil reais desse valor .
2- Além de estarem com esse contrato RIDÍCULO , estão querendo me propor um parcelamento em 10x , sendo que paguei a vista 13 mil reais .
3- No contrato diz que se você der causa ao cancelamento , a multa seria de 10% e não 20% igual estão me propondo .
E a causa é óbvia e justa - DIVÓRCIO
Tentei diversas formas tentar um acordo com eles , porém sem sucesso .
Sheila que é a responsável , demora semanas para responder e ainda sim , sem muita explicação e vontade .
Quando você vai fechar , e mil maravilhas , após , quando precisamos e pesadelo .
Estarei acionando um advogado do consumidor e fazendo uma reclamação no procon .
Espero que me escutem e entrem em contato cmg
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 18:29
Boa Noite Sra. Vivian
Segue novamente explicação da clausula contratual.
Em caso de cancelamento ou mudança de data solicitado pelos CONTRATANTES, no caso vocês. A multa de 20% será aplicada sobre o valor total do contrato.
Caso a CONTRATADA, no caso o Buffet, cancelasse sua data, teríamos que restitui-los de todo valor pago, com juros e devidas correções. Além disso, seria pago mais 10% do valor pago por vcs.
A forma de restituição, pode ser negociada.
O contrato foi assinado por vocês presencialmente, no 03-10-*******.
Seguimos a disposição para esclarecimentos.