Imperial Mandiore Buffet

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São Paulo - SP

09/01/2023 às 12:19

ID: 157071283

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No dia 19/12/******* solicitei o cancelamento da festa de 15 anos da minha filha devido problemas pessoais o qual não quero expor, respondi o whats da Claudia (******* ) informando que teria que cancelar a festa por motivos pessoais. A mesma pediu para enviar e-mail para formalizar, envie e-mail no mesmo dia e não tive se quer um retorno informado que haviam recebido. Chamei o vender que me atendeu que por sinal foi uma excelente pessoa, não tenho que reclamar dele, expliquei a situação e o mesmo disse que não podia ajudar, pois tinha que ser com o departamento responsável, mas que eles já haviam recebido meu e-mail.
Neste mesmo dia a Claudia disse que eles voltariam as atividades dia 03/01/******* e que neste mesmo receberia um contato, qual foi minha surpresa?! Não tive um contato se quer até momento do dia de hoje ( 09/01/*******) eu que chamei a Claudia mais uma vez para saber. Eu já paguei o valor de R$ 4.*******,00 e quero meu valor de volta, pois simplesmente fui ignorada no momento que pedi o cancelamento, eu poderia até aceitar pagar uma " multa" se houvesse, mas diante do descaso eu que meu valor integral sem nenhum ônus, pois na hora de vender fui muito bem atendida na hora de cancelar me ignoram, me fazem de besta, pois é assim que eu em sinto.
Não indico este Buffet para ninguém, depois que eu fechei que vi as reclamações no site, já acionei meu advogado para ver o que podemos fazer.

Fico no aguardo da minha devolução financeira.


Juliana.