Fujam da Marmoraria imperial Campinas. PÉSSIMOS
Em réplica
Campinas - SP
25/04/2024 às 07:11
ID: 187481129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma pena que no Google tenho que colocar uma estrela, pois essa marmoraria não merece nenhuma.
Péssimo atendimento após o fechamento do contrato, atraso na entrega, pia do banheiro com erro no furo, deixando a mesma torta e sem padrão, instalador mal orientado, ruim de serviço e o Lucas, vendedor (acredito que proprietário também), péssimo em tudo que faz, brinca em serviço e não consegue resolver os problemas.
Após tudo isso, no momento de colocar os móveis, descobrimos que a cola usada para fixar a Cuba da pia está muito grossa e alta, impedindo os instaladores dos móveis planejados de fazer o serviço. Sendo assim, entramos em contato e o péssimo atendente Lucas disse, para nossa surpresa, que cobraria *******,00 reais para fazer o serviço.
Agora, após 2 anos e meio, para a nossa surpresa novamente, a cuba do lavabo cedeu, demonstrando mais uma vez a irregularidade e fragilidade na execução dos serviços contratados.
Fujam dessa marmoraria.
Péssimo atendimento pós venda
Péssimo serviço de mão de obra
Péssimos em tudo
Att,
Diego
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 12:39
A Imperial está a 8 anos no mercado e sempre dedicada a cada um de seus clientes.
Agradecemos seu feedback ele é sempre importante para a Imperial crescer cada vez mais a cada dia.
PS: cliente solicitando recado após 3 anos de conclusão do trabalho.
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 10:33
SIM, APÓS QUASE TRÊS ANOS DE TRABALHO, NUNCA IMAGINAMOS QUE A CUBA IRIA SE SOLTAR POR COMPLETO, OU SEJA, ESSE É O PÉSSIMO TRABALHO QUE A MARMORARIA IMPERIAL OFERECE A OITO ANOS E AOS SEUS CLIENTES.
JÁ FIZEMOS O REPARO COM OUTRA MARMORIA. PEGAMOS OUTROS 3 LAUDOS E TODOS NOS DERAM O MESMO PARECER, QUE A CUBA FOI COLADA DE MANEIRA ERRADA, COM PRODUTOS ERRADOS E DE BAIXA QUALIDADE QUE DE NENHUMA FORMA AGUENTARIAM O PESO DA MESMA.
RESUMINDO A MARMORARIA IMPERIAL:
PÉSSIMOS NA MÃO DE OBRA
PÉSSIMOS NO ATENDIMENTO.
PÉSSIMOS NO PRAZO DE ENTREGA.
PÉSSIMO NO PÓS VENDA.
OBS.: NAS PIAS DO BANHEIRO, FIZERAM O FURO DA TORNEIRA TORTO, OU SEJA, A MESMA ESTA TORTA. PARABÉNS MARMORARIA IMPERIAL E O SEU DONO LUCAS QUE NOS BLOQUEIA NAS REDES SOCIAIS TENTANDO ESCONDER OS PROBLEMAS QUE ELES CAUSAM AOS CLIENTES.
É ISSO QUE A MARMORARIA IMPERIAL OFERECE. QUEM QUISER COMPRAR COM ELES, SE PREPAREM, POIS VAI SER ISSO QUE IRÃO ENCONTRAR.