fizeram parceria com o ponto frio e me entregaram produto diferente do anunciado e mostruario de loja .

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/02/2025 às 21:55

ID: 210387357

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Fiz uma compra no ponto frio e essa loja parceira , imperial moveis seria quem venderia e entregaria o produto. foi me entregue hoje , mas tivemos uma surpresa , mandaram uma cam que so pode ser de mostruario. toda ralada nas laterais , muito suja, embalagens toda ralada , cama desbotada , colchao desfiando e colchao nao e de molas como o anunciado.
tentei contato com uma troca e a mesma me informou , depois de me ignorar e eu ameacar procurar os meios legais que iria ver o que houve com a transportadora e se poderiam trocar. logico que empurarei um processo judicial.
tenho direito a troca ou devolucao nos 7 dias apos a compra .
nao comprem nada do ponto frio e principalmente locais que esa loja, imperial moveis, seja parceira , vao se aborrecer.

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Consideração final do consumidor

25/03/2025 às 09:20

corrigiram o erro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10