atraso na entrega

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada.
Verificamos em nosso sistema que o pedido já foi processado e encontra-se em processo de envio, seguindo normalmente para o endereço informado no momento da compra.
Trabalhamos com logística de importação e, por esse motivo, o prazo de entrega pode variar de 1 a 2 semanas após a postagem, podendo ocorrer pequenas variações logísticas durante o transporte.
De qualquer forma, seu pedido já está a caminho, e novas atualizações de movimentação deverão aparecer em breve.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar sua entrega até a finalização.

Atenciosamente,
Maria
Atendimento ao Cliente
Imperial Organizadores

Ontém 29/03/2026 , recebi uma mensangem dizendo que o produto foi entregue , mas
não recebi nada até então , repondi a mensagem mas não obtive resposta .

Verificamos que seu pedido consta como entregue no sistema dos Correios. Nesses casos, é importante considerar que a entrega pode ter sido realizada para terceiros, como porteiro, vizinho ou até mesmo algum familiar no local.

Orientamos que verifique essas possibilidades primeiro, pois é o procedimento padrão.

Já foi respondido via whatsapp no dia 30/03/2026 , e enviado email sobre o não recebimento
do produto , solicito que me envie o recibo de entrega dos correios , já que insistem que o produto foi entregue .