Cancelamento de pedido não respondido e valor debitado indevidamente pela Imperial Organizadores
Resolvido
Jundiaí - SP
10/04/2026 às 08:44
ID: 245679675
Fiz uma compra pela internet na Empresa Imperial Organizadores, CNPJ *****.
Pedido de número *****.
Não estou vendo progresso no envio do produto.
Pedi o cancelamento do pedido e não obtive resposta.
O valor foi debitado em meu cartão
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 13:33
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato
Verificamos o seu pedido e, até o momento, ele segue normalmente em processo de envio, conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega é de 1 a 2 semanas, e dentro desse período é comum que ainda não haja atualizações frequentes no rastreio, mas pode ficar tranquilo, pois sua mercadoria está a caminho.
Sobre o cancelamento, não identificamos a finalização dessa solicitação em nosso sistema. Caso o pedido tivesse sido cancelado, você teria sido devidamente notificado.
Ficamos à disposição para te ajudar
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:05
Recebi o produto corretamente e bem embalado, porém o processo de acompanhamento do envio foi muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7