Compra de frigideira não recebida e sem código de rastreio na Imperial Organizadores
Resolvido
Guarulhos - SP
07/04/2026 às 22:35
ID: 245445171
Fiz uma compra de uma frigideira Cook Flex de pedra vulcânica no valor de 139,90 na Imperial Organizadores no dia 05/04 e não me passaram o código o rastreio, o telefone eles não atendem.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:44
Olá, Antoinette! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e queremos te tranquilizar
Seu pedido foi realizado recentemente no dia 05/04, e o prazo para envio e disponibilização do código de rastreio pode levar alguns dias úteis após a confirmação do pagamento, pois trabalhamos com logística de fornecedores parceiros.
Sobre o contato telefônico, informamos que nosso atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp (mensagens e áudios) e e-mail, justamente para garantir mais agilidade e registro adequado de todas as solicitações por isso não atendemos ligações.
Para que possamos localizar seu pedido e te passar todas as informações atualizadas (incluindo o código de rastreio), pedimos, por gentileza, que nos envie os seguintes dados pelos canais de atendimento corretos:
Nome completo
Número do pedido *****
Comprovante de pagamento (se possível)
Assim conseguimos agilizar ao máximo seu atendimento e te dar um retorno completo o quanto antes.
Ficamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Larissa
Atendimento ao Cliente
Imperial Organizadores
WhatsApp: +55 (45) 9981-4589
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:01
Não gostei da empresa, eu recebi o produto, mas não compraria novamente deles, pois eles não passam o código do rastreio e não retornam as mensagens, isso gera insegurança para o cliente, eles falam que o contato é por telefone e WhatsApp eu fiz isso tentei várias vezes e não tive retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5