Frigideira diferente da anunciada e péssimo atendimento. Só atendem pelo WhatsApp. Não tem telefone fixo.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/05/2026 às 17:27
ID: 247910953
Comprei a Frigideira, mas não entregaram a exibida no anúncio e enviaram outra bem inferior a anunciada. Solicitei a troca ou devolução do produto. São horríveis em responder pelo whatsapp, demoram no mínimo uma semana pra responder, escorregam e não resolvem. Atendente se chama:
Meu nome é *****, sou da equipe de atendimento da Imperial Organizadores!
Não respeitam o consumidor.
Tenho fotos e vídeos da frigideira anunciada, totalmente diferente da entregada. Obrigado
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:28
Olá. Tudo bem?
Conforme já esclarecido anteriormente em nossos canais de atendimento, sua solicitação está em análise pela equipe responsável.
Informamos também que nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais digitais. Devido à alta demanda diária de atendimentos, não realizamos suporte por ligação telefônica, justamente para garantir organização e acompanhamento adequado de todas as solicitações recebidas.
Sobre o produto, pedimos que encaminhe as fotos e vídeos mencionados para que possamos verificar detalhadamente junto ao setor responsável e seguir com a tratativa adequada do caso.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Imperial Organizadores
07/05/2026
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:43
Enviei fotos pelo whatsapp, da frigideira anunciada e a entregada. Infelizmente esta empresa IMPERIAL, não pratica a verdade, é só ler as minhas conversas com a atendente, pois estão gravadas. Enviei fotos e vídeos. Então favor respeitarem o consumidor. Na página de vocês NÃO EXISTE A POSSIBILIDADE DE FAZER NENHUM COMENTÁRIO, SERÁ PORQUÊ?
VERDADE DEVE ESTAR PRESENTE SEMPRE. ENTÃO QUERO A QUE COMPREI, NAO A SIMILAR QUE ME ENVIARAM.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:48
PÉSSIMA, NÃO RECOMENDO. NÃO PRIMA PELA VERDADE. ENGANOSA. PUBLICA UM PRODUTO E ENTREGA OUTRO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 10:27
Olá, Marcus. Tudo bem?
Conforme informado anteriormente, o formulário de devolução da mercadoria já foi encaminhado para prosseguirmos com a análise do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que o documento seja preenchido corretamente e enviado conforme as orientações recebidas, para que o setor responsável possa reavaliar sua experiência e dar continuidade à tratativa da solicitação.
Ressaltamos que todas as informações, imagens e vídeos enviados estão sendo analisados pela equipe responsável.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Imperial Organizadores
11/05/2026