Frigideiracook de pedra Vulcânica
Em réplica
Teixeira de Freitas - BA
27/02/2026 às 10:01
ID: 241838591
Na Imperial, em 15 dias, eles não me enviaram o código de rastreamento. Entrar em contato nos telefones que estão no pedido diz que os números não existem ou que não estão disponíveis, e isso já tem bastante tempo. Quer dizer, você já me chateou bastante. Estou aguardando o retorno deles, que não virá. Eu mandei e-mail e tudo, e até agora, nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:52
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada.
Verificamos em nosso sistema, através do seu nome, e o seu pedido já está em processo de envio e a caminho do endereço informado no momento da compra.
Como se trata de um envio com logística internacional, em alguns casos o código de rastreio pode levar alguns dias para atualizar ou aparecer no sistema, principalmente enquanto o pedido está em trânsito para o Brasil.
De qualquer forma, seu pedido já está em rota de entrega, e você deverá receber novas atualizações de movimentação em breve.
Caso precise de qualquer outra informação, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Maria
Atendimento ao Cliente
Imperial Organizadores
Réplica da empresa
14/04/2026 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que conseguimos te ajudar e que sua solicitação foi resolvida!
Sua opinião é muito importante para nós Ela nos ajuda a continuar melhorando nosso atendimento e a oferecer uma experiência cada vez melhor para todos os clientes.
Se puder, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento aqui na plataforma isso faz toda a diferença para a nossa equipe
E claro, sempre que precisar, pode contar com a gente! Caso surja qualquer dúvida ou nova solicitação, nosso time está à disposição para te atender com agilidade pelos nossos canais oficiais (e-mail ou WhatsApp).
Agradecemos pela confiança e preferência!
Atenciosamente,
Agata
Atendimento ao Cliente
Imperial Organizadores
WhatsApp: +55 (45) 9981-4589